尚德机构涉嫌欺骗消费者，误导消费者，霸王条约不合理收费退费难
网友保保
已完结本人于2019年11月29日网上报名尚德机构会计大专自学班，当时工作人员电话和微信联系我尚德培训优惠最后一天报名费5600元，当时就按老师提示操作报名了，当时钱不够选择了分期首付560元，工作人员给我推荐的百度有钱花货款的5040.00元，当时也比较迷糊没有仔细询问例如退费流程明细就交了钱。之后就注册了尚德机构APP账号，于2019年12月2日晚上7点30分到9点30分只正式上了一节课，由于个人原因考虑到学习能力认知度，无法继续学习选，2019年12月3日选择了申请退款，多方联系后尚德机构工作人员给我打电话说可以退款，但需要扣除百分之一十五的服务管理费，但是尚德人员电话通知沟通可以退款，并且需要可能一个月左右，并且在后续调节中发现对方是武汉尚德机构，而我是在山东青岛胶州报的名也明确告知对方我的所在位置，这一点我认为对方是跨区域的欺骗消费者，问对方流程。对方也一直在推脱，由于我这边并不能看到这些处理信息，上当受骗的几率特别大，所以希望消费保人员介入，希望他们快速退款，并完善退款流程，进行我们受害者可查可追溯的信息。 同时当时尚德机构APP账号是尚德工作人员后台指引我信息登入注册的，我并没有看到条款以及合同上所谓七天内百分之一十五的注册，并且我报名时候根本不知晓，也没签合同，属于霸王条款，并不透明的协议。所以我不愿承担百分之一十五的注册费，希望也能同时要求退款。谢谢！
投诉进度
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回复
您好，您反馈的信息已收到，消费保已第一时间转达尚德机构跟进，请留意后续投诉处理进度，若您的问题长期仍未得到解决，您也可以尝试向010-12315投诉反馈，或者直接通过法律诉讼进行合理维权。