目的地广州的快递被发往昆明,且3天圆通无物流更新,联系客服无果且欺骗

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你好,12月2号下单了圆通快递,上海至广州,结果物流显示发往昆明,且到12月5号都没物流更新,期间联系客服数次无果且欺骗忽悠消费者: 1⃣️ 12月3号早8点有人工客服后,我打了第一通电话,客服告诉我说已经更改至广州,马上物流会正确更新,让我等待更新正确即可且4日正常送达,我以为事情已经解决 2⃣️ 3号到了下午我发现物流还是到昆明没更新,于是拨打了第二通客服电话,告知我她们联系下网点给我答复,于是我等待网点答复 3⃣️ 网点随即回电,告诉我要等待物流更新,她们也不清楚快递现在到底在哪,只说让我等待,且会给我回电 4⃣️ 昨天也就是12月4号,我发现物流依然没有任何动态,且无任何人与我取得联系,便第三次主动联系圆通客服,客服告诉我“正在核实”,说不清快递到底在哪,只承认确实发错目的地了,依然让我等待 首先,客服欺骗我说已经更新正确,后来忽悠我说“正在核实”,前后矛盾,且物流非爆仓时期3天没更新发错地点,我怀疑丢件,快递需负全责且不作为,我多次主动沟通仍然没给我一个交代 我想知道我到广州的快递现在到底在哪!并且为什么一次次前后说法矛盾!如果丢件圆通请赔偿并道歉!!!

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