用优速寄了上海的同城快递,寄了四天没寄到,还给我转了德邦,没告诉我

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我12月2号寄出了三箱货,从上海松江到青浦区的一个20多公里距离的货,今天12月5号,收件人依旧没有收到货,我打电话过去,说不派送,还给我转了德邦,不告诉我单号。 下面是我打的电话

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