中通，11月26安排派送，11月29告知丢失，12月5告知无赔偿

网友保保 2019-12-05

已完结

11月26日未按时效配送，我已联系商家和天猫，均回复：已催派。 直到11月29日，期间，商家不处理退款事宜，在我一再催促下，告知我：按丢件处理，商家补发，我已收货。 承诺，会让网点联系我，告知情况。 直到12月5日，才联系我，对我没有任何赔偿与歉意。 我未按时收到快递，等待快递送达的期间，不会有任何赔付。 中通客服建议我：寻找其他途径投诉。

投诉进度

企业完结

2019-12-13 15:28:50

解决方案

解释

处理结果

电联申诉人告知此件已经赔付发件人，称其补发的已收到，其对延误不满，我司已告知赔付发件人，建议其联系发件人维权，申诉人不认可，我司无法协调处理。

平台跟进

2019-12-05 18:31:35

平台审核通过

2019-12-05 16:32:14

用户发起投诉

2019-12-05 16:32:12

展开全部