2019.10.22在官网购入男鞋,订单号C0********63。收到后颜色不符,耐克会员承诺30天无理由退货。故联系nike进行退货。货物于10.25日顺丰快递取走。直到今天12.05日,整个过程中nike未联系过本人,仅顺丰快递告知货物拒收,无拒收原因,本人联系过nike客服数次(>4次)每次都说已上报,请耐心等待。今天最后一次打电话给客服, 我说:我想投诉你们,客服给的回复是:我们没有投诉电话。 我说:找你们领导解决问题,客服回复:我没有可以找的领导。请您耐心等待。 我说:那你告诉我多久可以解决?客服回复:无法告知,请耐心等待。 作为一个客服端口,客户无法知晓进度,无法投诉、无法与相关人员沟通。要客服何用!
一样,客服完全不怕投诉