圆通快递员默认签收了快递，电话询问支支吾吾

网友保保 2019-12-06

已完结

淘宝网购斯凯奇旗舰店鞋子一双，从无锡发货至苏州，快递走了一个多星期，快递员默认签收了快递，打电话过去表示自己也不清楚，快递不知去向，又没有下一步解决方案，联系淘宝店铺客服让自行联系快递员，现无法解决问题，望帮忙协调，快递员丢件做赔偿处理，或店铺另行发货。

投诉进度

平台完结

2020-12-23 20:34:57

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-12-06 16:26:48

平台审核通过

2019-12-06 11:15:29

用户发起投诉

2019-12-06 11:15:27

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