投诉飞猪，全额机票不予退款

网友保保 2019-12-06

已完结

2019年12月4日在飞猪平台购买了巴黎飞往伦敦的机票，但是因为在巴黎护照钱和卡被偷，赶不上飞机，想退款。事先申请非自愿退票，却给与拒绝。12月5日，官方强制叫我改为自愿退票，然后1581的税费只退了464元。再联系官方客服却联系不上。希望能够得到解释和退款赔偿。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-06 16:38:34

用户补充投诉

2019-12-06 12:11:44

补充内容

买机票的时候能找到客服，退钱时候你根本找不到飞猪官方的客服在哪里。还有退多少钱都是这些代理商说的算么，有全退的，有各种收20%-40%手续费的。还有飞猪官方这种基本不退的。

平台审核通过

2019-12-06 11:59:58

用户发起投诉

2019-12-06 11:59:56

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