投诉京东官网，白条下单三星A90手机，迅速调价不给补差价
李东
已完结2019年11月18日，我通过京东官网白条购买三星A90手机，之后就没再回到网站看价格变化情况。
本人于2019年12月6日又重新登录京东回到购买界面，发现降价500元，并通过客服要求补差价。客服以超过时限为由不给退差价。
1、沟通其间，京东客服曾说过本人已经超过规定期限4天申请退差价。由于本人没有每天盯着差价问题，自11.18-12.6期间出现的差价无从考证，要求他们提供降价时间，京东也不能给出一个合理答复。
2、京东的关于退差价的规定属于霸王条款，侵犯消费者权益，线下商家商品都是30天保价，降价退差价，而且相关公示的规定，没有公证和政府监督部门的许可。如果他们出什么规定都是合理合法的，那即可随便侵害消费者权益！
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，商品价格随市场价格的波动会有涨价、降价或者优惠等变化。经核实商品已超出价保申请时效，暂无法特殊申请，价保具体内容请参考：http://****.com/user/issue/291-****，感谢您对京东的支持。
用户补充投诉
2019-12-06 15:08:50
补充内容
早在11月下旬就已降价500元，而客服说我12月6日时，超出4天时间，也就是我的申请补差价在时间上是没有问题的
用户补充投诉
2019-12-06 13:54:59
补充内容
3.即使在他们规定申请补差价时间范围内降价，但是没来得及找差价，而不能申请差价，这样的条款是不合理合法的！例如：警察在5号～10号期间重点抓小偷偷东西，而有的小偷6号偷东西了，但没被警察发现，12号，警察有了小偷偷东西的确凿证据，那么警察就不可以逮捕这个小偷了吗？这是一样的道理！所以被人申请退差价，感谢领导审阅！
平台审核通过
2019-12-06 12:18:14
用户发起投诉
2019-12-06 12:18:12
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