韵达投诉电话无人回复不给解决方案

网友保保 2019-12-06

已完结

我的快件12.1号到达淮安后一直未更新，连续打了三天电话没有任何工作人员给我答复，5号上午再次拨打网点电话后告知我等到7号，我要求5号下午两点前给我个确切答复，仍然没有工作人员联系，5天了，找不到一个快件给不了解释。我的快件都是客订货品要卖，现在我都已向客户退款，耽误了我一周的销售，需要给我一个处理方案！1.不管是否能找到快件，要求赔偿双倍货款。2.找不到的情况下，马上自行联系发件人给我补发快件

投诉进度

企业完结

2019-12-22 18:13:05

解决方案

赔偿

处理结果

您好，我司已联系您沟通协商，已给予赔偿90元赔偿的解决方案，由于您要求我司赔偿您1600元，我们无法满足您的诉求。

平台跟进

2019-12-06 16:56:56

平台审核通过

2019-12-06 12:50:53

用户发起投诉

2019-12-06 12:50:51

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