被人恶意投诉就冻结微信支付账户

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客服人员根本不给出详细的解决方法，就说了一句你违规了，但是我总得知道什么原因违规，具体解决办法吧，现在是直接身份证注册微信都不能实名，实名完成之后又是继续冻结，总应该给出一个详细的解释吧

我使用账号一直很小心，最关键的是我现在注册其他微信号实名都不能实名了，让我解决问题，又不告诉我怎么解决，莫名其妙的冻结支付功能，还能实名其他微信账号