日日顺物流收件人姓名安心，物流送货前不同意更改派送地

网友保保 2019-12-06

已完结

我于11月11日在天猫TCL官网购买电视机一台，由于后来搬家，联系商家更改地址，商家回复说双十一预定单不支持改地址。今天物流开始更新，配送人员联系明天送货，我说需要改地址，物流不同意，打客服说也没法解决。

投诉进度

企业完结

2020-01-09 13:49:44

解决方案

其它

处理结果

很抱歉，大件是不支持改地址的，请您谅解

平台跟进

2019-12-06 16:57:53

平台审核通过

2019-12-06 13:31:16

用户发起投诉

2019-12-06 13:31:14

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