小天鹅没出保修期就有同样问题,现在过保了让换配件 网友保保 2019-12-06 已完结 没有出保修期就有同样问题,当时一直拖着不给维修。现在过保了告诉我要换配件,求315给予帮助 投诉进度 企业完结 2019-12-29 16:09:30 解决方案 解释/道歉 处理结果 处理结果:经核实,用户机器已过三年保修期,已报价,用户不同意付费维修,未予维修,如用户同意付费,我司会第一时间按排工作人员维修处理。 用户补充投诉 2019-12-08 15:01:26 补充内容 给他们打了很多电话,总是来回踢皮球,有他们回访记录为证,求315给予帮助 平台跟进 2019-12-06 15:52:35 平台审核通过 2019-12-06 13:48:33 用户发起投诉 2019-12-06 13:48:31 展开全部