投诉快手购物平台，下单电视机退款不通过

网友保保 2019-12-06

已完结

2019年12月4日，通过快手直播在七齐创业坤哥店购买一台4K王牌液晶防爆网络电视。 收到产品以后家人不喜欢，品牌名称为天下王牌，我在快手平台发起退款，理由为七天无理由。但是商家拒绝，称已收到货，我强烈要求退款退货，卖家提出要我承担来回运费，300+。寄出的运费我们可以承担，为什么寄出的运费也要我们来承担？这不是霸王条款吗？现向消费者保护协会投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2020-08-03 16:58:41

解决方案

解释

处理结果

已协商解释沟通。

企业跟进

2020-07-21 18:50:16

跟进内容

您好，已为您反馈啦，您先别着急，客服正在火速为您核实处理。

平台跟进

2019-12-07 15:43:38

平台审核通过

2019-12-06 14:07:27

用户发起投诉

2019-12-06 14:07:25

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