投诉苹果私自扣费，审核不严，推脱责任。

网友保保 2019-12-06

已完结

2018年11月我新家装修在Apple app store 下载一款app软件“家居装饰设计”，但发现并无大用后即卸载，但该软件却自2018年11月至2019年7月期间持续自动进行扣费，每星期扣费40元，共计扣费1520元，期间从未通知我，苹果公司也未通知我，也未对该商家进行审核。我从未实际使用该app软件提供的任何服务、以及产品，其长期私自扣款，现在又不同意退款，试问其与盗窃有何区别。请求责令该app软件商家及苹果公司立即退款，并对其进行予以处罚，以令其加强审核，避免其他客户再次遭受同类损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-12-06 16:48:59

补充内容

向苹果投诉过程中，苹果坚持不退款，而且不愿提供商家公司信息，也不愿意提供苹果公司信息。

平台跟进

2019-12-06 15:48:08

平台审核通过

2019-12-06 14:23:30

用户发起投诉

2019-12-06 14:23:28

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