饿了么点外卖在章鱼小丸里吃出了碎玻璃，人命关天
网友保保
已完结上周六回家了点了份外卖，因为饿了么比起美团更便宜，所以点了一些寿司，章鱼小丸子带着家里小朋友一起吃。外卖在晚上七点多钟到的，味道觉得挺一般的，但是小朋友还挺开心了，后面在一个章鱼小丸子上有一个硬硬的东西，我觉得不对劲，然后弄筷子戳了戳，然后惊掉了我的眼睛，里面居然有一块碎玻璃，我tm这是我看见了，要是我家弟弟吃到了我怎么给我阿姨她们交代，我当时就震惊了，我就剩下的也没有怎么吃了，彻底没了胃口，真的让你太恶心了。我去搜索了外卖的食品安全保障，所以我当天晚上就直接去投诉了要求理赔。到第二天下午的时候，收到的消息说个人信息不全，让我给支付宝客服打电话，拍照身份证的正反面上传凭证，我当天给客服打了电话并且上传了凭证，但是，我一直没有得到解决，两天后，我没有得到回应，于是我再去给客服打电话，她说我之前并没有上传凭证，于是我又重新在支付宝里上传了凭证，是可以清楚看到我个人身份信息的那种，于是在当天晚上，没有任何提示，也没有任何消息，我支付宝余额里突然出现了52.9，没也就是我买的外卖的原价。但是法律上规定可以十倍惩罚，不知道他们是怎么规定的，但是我觉得我要维护我消费者的权益，于是我又去投诉，然后客服记录了，然后我又两天没有得到任何回应，于是，我在昨天晚上又给客服打电话了解进程，但是，客服说我的在前天上午十点我的正当的合理的理赔被驳回了，但是我本人也没有收到任何消息，我每次电话都留下了我的电话号码，邮箱号，支付宝账号，身份证号，订单号，但是我还是没有得到任何回应。昨天重复投诉到现在，还是没有得到回应，客服解释也不清不楚，说会反应我的申诉。我真的想知道，不闹事不给钱，闹事了也就那样。这样的关于人命的事情，也可以这样轻描淡写过去？我打电话问客服，客服说这已经是最终结果了，大概意思就是，这就是点小事见好就收吧。 所谓赔付，不是说要恶意去坑你，而是要合理处理用户需求，好吸引更多用户支持。现在这个赔付就是闹了就多给点，不闹就算了。这样的敷衍态度完全没有章法，是可耻的逃避行为，必将抹黑饿了吗官方及支付宝形象 。 话不多说，不是我大题小作，而是你们的态度。我从来没有这么生气过，所以这一次我要刚到底，我要得到我作为消费者的合法权益。
投诉进度
