本人于2019年12月5日中午,与蛋壳工作人员签订电子租房合同,并支付2753元,选择押一付一,签订合同后工作人员才说明需要通过线上贷款才能选择押一付一,否则只能押一付三。事先并为提及线上贷款如未通过不能选择押一付一的事情。于12月5日中午当即选择退款。并跟400电话客服沟通要求退还全部款项2753元。工作人员却告知只能7-10个工作日到账。严重损害消费者权益。希望315消费者协会能够严肃处理。还消费者一个合法权益。
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