本人于2019年11月30日和12月1日分别在网页上购买衣服鞋子共计17件,付款的时候显示的是国美,然后我就没想太多,直接付款了。结果到现在也没收到货,联系客服要求退款,被告知无法退款,你们国美这么大的平台,出现问题就是这样解决的吗?就这么纵容不法商户用你们的平台付款通道收款?强烈要求国美给我退款!
通过你们平台付款的,我有付款凭证,怎么就退不了?