每日优鲜APP不给予顾客退款和售后服务

网友保保 2019-12-07

已完结

我在11月29日在每日优鲜APP上下单四川黄心猕猴桃价值24.9元，本以为是最快30min送达，后来了解才知道是从外地发，想退款又没办法退款，提示我只能等配送时才能申请退款或拒收，商品送到时家里没人只能选择拒收，而且拒收时没有人告诉我这个商品是不可售后的更不接受退款，现在我要商品也没有，退款还退不了，APP上没有在下单页面提醒这个错误为什么反倒让我们顾客自行承担！我要的解决方案就是，要么重发新鲜商品，要么退款！

投诉进度

企业完结

2019-12-07 19:19:35

解决方案

退款

处理结果

给用户办理退款，用户认可。与用户协商达成一致。

平台跟进

2019-12-07 17:20:03

平台审核通过

2019-12-07 12:17:45

用户发起投诉

2019-12-07 12:17:43

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