淘宝商家欺瞒消费者商品已购买运费险，但退货后并无赔付。

网友保保 2019-12-07

已完结

由图可见，付款后商家承诺有运费险，在我退货时说需要先行垫付后面理赔，而后我退货退款成功，并没有获得赔付，商家先后给出两种解释：1.我没有激活运费险；2.我交易成功后再退货，所以没有运费险。而我在询问淘宝小蜜后，该订单根本没有购买过运费险！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:30

处理结果

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平台跟进

2019-12-07 18:24:24

平台审核通过

2019-12-07 12:39:17

用户发起投诉

2019-12-07 12:39:15

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