投诉同程艺龙讹诈消费者 zoe 2019-12-07 已完结 因为生病,八月份退了10.1的机票,客服各种材料要求公正。准备好2019年8月下旬提交后已经三个月过去了还在处理中。每次追问依旧不告知具体时间。据说40_60工作日处理,截止今日算也逾期。 投诉进度 企业完结 2019-12-18 09:39:50 解决方案 解释道歉 处理结果 客户因申请病退一直没有回复而投诉。核实航司官网提交非自愿申请,但是航司暂无回复,无法确定具体的处理时间,只能建议客户先耐心等待。客户表示让我们不要一直给她打电话,有结果邮件告知她。告知客户这边也会继续跟进处理,有结果在第一时间联系客户,客户最终同意。 平台跟进 2019-12-07 16:46:46 平台审核通过 2019-12-07 13:09:46 用户发起投诉 2019-12-07 13:09:44 展开全部
?为什么没有解决就完结了?