寺库网收到我的退货商品各种借口不给退款

张越 2019-12-07

已完结

在寺库网购买手表签收包裹拆开后里面的手表有两处划痕通知客服后让我发到指定地址退货退款。包裹返回签收后一直不给退款找各种借口污蔑我损坏商品不给退款。经过多次沟通无果。希望尽快退款还我公道。

投诉进度

企业完结

2019-12-10 11:25:14

解决方案

解释

处理结果

已电话联系顾客，商品发货情况完好，无法退货，可以免费维修。

用户补充投诉

2019-12-09 19:31:37

补充内容

希望尽快落实退款。不要在编造谎言来欺诈消费者。希望相关部门介入还我公道。

平台跟进

2019-12-07 18:38:00

平台审核通过

2019-12-07 18:30:37

用户发起投诉

2019-12-07 18:30:35

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