京东211限时达设计虚假宣传

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如图1:京东的配送服务说明中有标出211限时达的服务标准,在当日上午11:00前购买的订单当日送达。 图2能够看出这笔订单的支付时间符合211限时达的要求。 但是配送员在当天的18:00联系我说小区不让快递员的电瓶车入内,需要我自己去小区门口自取或者隔日再送。小区并不是不允许配送员入内只是不允许车辆入内。配送员甚至说他车停在外面丢件我们是否负责,车辆货物的安全问题和我收件人有什么关系…?整个小区是超过18:00了所有的快递外卖都不送了吗?车子停在楼下就保证百分百安全了?还是配送员准备将车辆推入大楼?一切的解释都是借口。 京东的配送时间涉及虚假宣传,物流未按时配送,且需要收件人去配送员指定地点取件都是违反了物流规定的。 需要京东客服的解释和道歉,同时解决问题,拒绝为企业管理不规范的行为买单。我们只是购买后在约定时间等待收货,其他一切问题与消费者无关。如果做不到约定时间配送就不要承诺211限时达。 同时对于京东的京准达提出质疑,京准达是根据时间点收费的,如图3,18:00-20:00额外收费2元,但是为标明如不准时送达的赔偿标准,咨询客服后,客服表示只有1元补偿……物品什么时候能到是否当天到仍是未知数。

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