在京东购买的冰箱压缩机故障，要求退款

网友保保 2019-12-08

已完结

十一在京东第三方买的松下冰箱，十二月2号第一次使用，不制冷，售后检测结果为压缩机故障，有售后开的证明，刚开始厂商说有售后开的证明给换，证明开了，又推脱不是这种证明，但跟松下售后联系了，他们说是开的这种单子，同时反馈给京东和厂商，京东在网上投诉中给我的回复是更换压缩机，厂商，一直拖延不处理。我本人之前的要求是换货或退款，现在要求退款。请315平台帮我们消费者发声，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-12-30 14:46:05

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实12月11日已有客服专员与您沟通此单商家已线下与您沟通处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-09 17:13:15

平台审核通过

2019-12-08 10:35:42

用户发起投诉

2019-12-08 10:35:40

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