拼多多欺骗消费者，商品带有运费险，无故直接把运费险取消

网友保保 2019-12-08

已完结

在拼多多买了商品，因为不合适退掉了，一共是5件，运费险一共合计是60元，买的时候所有的商品都带有运费险，直到卖家收到货以后，显示运费险取消补贴，我找卖家，卖家让我找拼多多客服，然后找拼多多客服，告诉我交给专员处理了，隔了一天就给我发了个短信，说我账号异常，不是卖家的问题，就不给赔付，那么我请问了，运费险不就是保障我退货以后赔付给我运费吗？跟是不是我的问题或者是不是卖家的问题有什么关系？然后我又找拼多多客服，告诉我让我找卖家，就来回踢皮球，我觉得这已经构成欺骗了，太欺负人了真的，拼多多这种无良商家，太恶心了，恶心至极。

投诉进度

企业完结

2019-12-09 19:32:02

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，关于您反馈订单的运费问题，由于您账号存在异常，平台无法为您处理；建议您联系商家协商处理，感谢您对拼多多的支持与理解！

平台跟进

2019-12-08 18:32:07

平台审核通过

2019-12-08 12:16:11

用户发起投诉

2019-12-08 12:16:09

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