11月20买的阿卡索的课,6699元,430节,孩子上了7节,因为孩子眼睛疼,去省眼科医院检查视力下降,干眼,眼疼,不让再看电子产品,于是申请退款,但是好几天阿卡索不回复我,好几次电话催后,回电话告诉我不能退款,让我自己想办法。我现在要求阿卡索退费。
确实退款了吗?有收取额外费用吗?我好担心我的退款。