网易考拉双十一订单一个月都不发货
网友保保
已完结双十一在考拉下单购物6件商品，其中有3件至今未发货。11月24日发现仍未发货即联系客服，客服反馈是实名认证问题，于是立即完善实名认证信息，客服告知这样即可，等待发货。然而仍未见发货，于是11月29日再次联系客服，又告知是实名认证问题！并且态度敷衍！ 请问考拉：11.11-1129为何没有然后客服通过然后渠道联系过我关于订单不能发货的问题？为何我主动联系客服反映情况后，仍然不主动协调解决且客服态度敷衍？！2、为何第一次沟通时，客服已告知实名认证已可以，等待发货即可，但二次联系时又拿实名认证说事？！ 关于此事详情见图 诉求：1、立即协调出力清关发货事宜。2、客服提出的取消订单后重新下单，且按双十一价格计算的方案可以接受，但要在我所需要的商品颜色型号尺码有货的前提下。3、请考拉针对不主动处理发货问题，客服态度敷衍问题道歉，并改善服务质量！ 反正考拉黑卡我是不想再办了！
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