投诉天猫原始元素家居旗舰店，买电视柜屡次延期发货且不主动告知
网友保保
已完结19年9月26日在天猫原始元素家居旗舰店购买了电视柜，与客服算好价钱后约定确认收货后退差价，订单备注10月入住，急用，淘宝订单显示30天内发货，故10月26日未到货后，与卖家联系询问原因，卖家说这个是新品要60天后才到货，我又继续等到了11月末 11月末卖家仍然没有发货，并且未主动告知什么时候可以发货。 12月7日再次询问客服并且发火后，终于告知1月可以发货，说12月9日（周一）给我一个令人满意的补偿方案。按照天猫规则，在10月26日未发货时，我就可以申请理赔500元天猫红包，但我本着信任一直没有申请赔付，在本次沟通令人恼火的情况下，我直接申请了理赔。 12月9日理赔受理，但我理想的解决方案：1、立刻发货（连带没有发的赠品一起）；2、换合适的现货款式发货（需卖家帮我加工开孔或者补偿现金，我自己找人开孔）；3、全额退款，并且按照之前折算好的差价退款，我去买别的现货款式 三种解决方案卖家均不同意。 我的核心诉求是立马拥有电视柜，而卖家毫无解决的诚意，2019年9月26日下单，需要等到2020年1月发货，期间时间两次延期，无任何补偿，虽然我按照淘宝购物规则申请了理赔，但理赔我2个月前就可以申请，期间耽误了我2个月通风散味道的时间成本和健康成本，并没有任何解决问题的诚意！！希望得到帮助！谢谢！
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