十二月一日买的东西,商家十二月四日发货,一直到今天十二月九日快递一直没有送达,并且物流信息一直停留在十二月五日,打电话给韵达快递也没有任何的效果,不知道是快递丢失还是什么情况,希望韵达快递可以给一个让人接受的解释,一个合理的理由。