投诉联联周边游错误购买拒绝退款
网友保保
已完结上午订完套餐后发现买错了 想买套餐A买成了C 联系客服只说无法退后再无回复
投诉进度
企业完结
2019-12-16 13:31:16
解决方案
解释道歉
处理结果
给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2019-12-11日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！
用户补充投诉
2019-12-11 16:20:10
补充内容
周一晚上销售联系说可以退款 周二再次确认3-7个工作日可以到账 周三销售联系让我加客服 我以为是处理后续退款问题 结果客服说无法退款 反复沟通无果后此客服让我再加另外一个客服再次说明情况 我表示拒绝 目前无回复
平台跟进
2019-12-09 15:16:24
用户补充投诉
2019-12-09 13:58:30
补充内容
图1是活动信息图2是发现买错后扫描二维码联系的客服 电话沟通后让我加微信图3是图2加的客服没回我 于是我上公众号加的另外一个客服
平台审核通过
2019-12-09 13:48:33
用户发起投诉
2019-12-09 13:48:31
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