投诉每日优鲜,无故取消订单欺骗消费者

网友保保

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2019年12月4日下单在每日优鲜购买了两斤车厘子,订单上承诺”24“小时发货。然后观察到订单一直不显示物流信息,期间一再通过在线客服进行咨询,得到的答复是“24小时内发货 3-5天送到 请耐心等待”,将信将疑等到了第五天,结果就在今天下午两点多时收到了一条短信,说我的订单已经取消 退款将会返回我的账户。可是我并没有取消订单,经过和在线客服的沟通,得到的答复是“系统错误,请重新下单”可是我发现收货地区已经不配送水果了,客服还说那边显示库存不足,我说库存不足也没关系啊 不是发出来了吗,还是说这个根本就没有发 客服说,是的 没有发 下面是完整的截图 。 之后我打了客服电话 经过沟通客服说可以给我10元红包。我苦等了5天到最后什么都没有,就给我10元红包就想打发我。我就想知道如果这个库存开始的时候就已经不够了,为什么不提前告诉我退款,还一直骗我到现在才告知说没有库存??这是什么样的平台啊?

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