投诉嗨学网,交钱的时候说可以报名,现在报不上

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2月份嗨学网销售联系说让报一级消防工程师,我把自己的条件发过去,销售说没问题,可以报名,在报名的时候会辅导报名,并且在5月份下发教程,到今年9月份报名的时候没有人联系,我自己也在网上报名,结论报名条件不符合,教材到现在都没收到,找他们退费,告知有一个退费协议,缴费的时候,客服没有提到,合同上的电子签名也不是我自己签的,各种理由不于退费

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