投诉安能物流总部，货物丢失，安能推卸责任不受理
网友保保
已完结2019年11月11日，顾客在我们淘宝店铺拍下价值1129元的压丝机+球头取出器订单，11月16日，包裹到达，顾客反馈包裹包装破损，部件有缺失。我们让顾客拒签，物流公司把货物取回，但没做拒签处理。我们联系派件方处理，态度非常恶劣，一直未处理，11月30日，我们给安能物流官方打电话投诉，他们承认包装破损，让我们联系发件方理赔。在我们和发件方协商理赔过程中，顾客申请了退款，我们基于货物在安能物流处，为了不影响顾客的消费体验，我们给顾客全额退款。在我们给顾客退款后，安能物流在没有和我们确认的情况下，让顾客取走货物。现在的情况是，我们给顾客全额退款了，安能物流为了推脱不赔偿，让顾客取走货物，不再承认东西缺失的理赔。我们多次联系安能物流希望他们帮忙追回，减少损失，安能物流拒不受理！所以我们只能来这求助，希望可以得到帮助！
投诉进度
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