购买小米vip影视包年会员后套餐变成儿童套餐，售后拒绝退款

网友保保 2019-12-09

已完结

2019年12月09日，我通过小米影视中的vip包年广告处扫码购买了影视包年套餐，结果登录以后影视套餐变为小米儿童会员套餐，随后给售后拨打电话，希望能够退还购买会员的费用，售后直接表明不能退款，拒绝了我的退款请求。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢!

投诉进度

企业完结

2020-04-06 10:48:47

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题2020年4月5日15：35联系用户0158****5304，安抚核实会员已经退款，认可。感谢您的支持和理解。

平台跟进

2019-12-10 14:04:54

平台审核通过

2019-12-09 21:37:56

用户发起投诉

2019-12-09 21:37:54

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