投诉京东商城购买京东金融保障服务意外换2年保险不赔付
监督者
已完结1、2018年4月19日本人通过京东商城购买70迈行车记录仪的同时购买京东金融保障服务的意外换2年保险。保险服务商品介绍保障范围是：灰尘受热受潮、电器原件性能故障、不慎坠落、液体泼溅。本人与2019年9月23日申请保险服务，说明本人购买的行车记录仪厂家保险过保。电器性能故障反复充气 拍摄模糊申请服务被拒绝后再无申请，自己重新购买内存卡后坚持使用，2019年12月8日不慎坠落镜头破损无法正常工作申请保险被拒理由不通过！物理损坏不在服务范围内！多次打电话京东商城客服说不是他们所受理范围联系京东金融相互推脱！请求京东金融和京东商城给予合理解释！还我消费者合法权益！投诉京东及京东金融虚假宣传文字游戏欺骗消费者！ 2、本人与2019年4月15日购买魅族15手机同时购买2年保障服务全保修2年保障，2019年10月6日不慎坠落屏幕按键破碎也同时申请保险被拒，原因按键掉落损坏不在保障范围内。后多次打电话京东维权无果。自行花钱邮寄京东维修，京东维修师傅说。屏幕与按键属于一体必须同时更换。因收费过高本人没同意维修。又多次打电话给京东客服，保险范围屏幕按键不属于屏幕，京东维修售后说屏幕与按键一体属于屏幕！客服说研究后给答复至今未回复！还我消费者合法权益！投诉京东及京东金融虚假宣传文字游戏欺骗消费者！
投诉进度
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