商家卖假货,拼多多推着责任。严重有损消费者的权益
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已完结
12.02日于拼多多购买一双耐克空军一号高帮鞋。 本着平台不可能售卖假货的规定,花费伍佰伍什玖圓购买。到收到货后发现产品瑕疵很多。且经毒app鉴定为假,商家也承认自己售卖假货。拼多多却推卸责任
投诉进度
企业完结
2019-12-11 16:38:07
解决方案
解释,其它
处理结果
您好,订单编号 19****02-158****68****19,平台支持您将商品寄回检测,打开拼多多APP在“聊天-交易物流信息”查询平台推送的寄回卡片获取寄回地址(或个人中心-我的订单-当前订单的更多按钮-投诉详情),寄回后请务必在卡片内填写正确快递单号,若未及时填写/填写错误或寄回包裹与订单不符,平台将会对包裹进行作废处理!
用户补充投诉
2019-12-10 18:10:20
补充内容
本人于12.02日在拼多多购买一耐克空军一号高帮运动鞋。本着平台不会售卖假货产品的规定,花费五百五十九元购入,但是收到货后,发现产品属于假冒产品。由第三方平台毒app鉴定,属于假冒产品。且和商家沟通过程中,商家承认其售卖物品属于纯原鞋(纯原鞋经百度百科解释,属于假冒产品的称呼)。拼多多却推卸责任,将纯原鞋定义扭曲,让消费者把产品寄回拼多多平台鉴定,拼多多却不透露有关第三方鉴定的信息,将假货寄去平台,消费者手中的物证就没有了,次举严重影响了消费者的权益。且据消费者权益保护法第四十四条。拼多多不可推卸责任,应按照原定规则 假一赔十 进行赔偿。
平台跟进
2019-12-10 16:19:53
用户补充投诉
2019-12-10 14:20:37
补充内容
商品详情有假一赔十。消费者在平台下单并完成付款,已相当于订立买卖合同。商家少发货漏发货,属违约行为,应该依据合同法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如涉嫌欺诈,依据消费者权益保护法,消费者有权要求三倍赔偿。对于商家失联的问题,依据消费者权益保护法第四十四条,消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。履行履行假一赔十
平台审核通过
2019-12-10 14:13:17
用户发起投诉
2019-12-10 14:13:15
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