在京东预售付了100元的定金，最终没有付尾款，定金没退

网友保保 2019-12-10

已完结

2019年11月26号，我在京东官方app端，购买预售商品荣耀v30多部，每部预售定金100元，在12月05号付尾款的时候，我没有付，结果导致订单取消，100元预售款没有退，我这个账号以前经常在京东购买预售交定金的活动，碰到不想要的，就不需要付尾款，过了付尾款的时间，会自动取消订单，并原路退回交的预售定金，一直没有出现不退定金的情况，多次退过定金，自己认为就是不付尾款就会退定金，要求京东遵循规律，退款，图片所列就是以前购买的预售商品并且自动退定金，从来没有联系过客服，这次没有退联系客服，客服也承认以前都退了

投诉进度

用户评价

2019-12-12 13:58:36

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品牌评价

问了京东客服，还是不给退，明显的套路

企业完结

2019-12-10 17:38:35

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，京东规则已有说明如预售活动结束后，若未支付尾款，订单自动取消，取消后定金不退，具体规则可以参考：https://****.com/user/issue/317-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-10 16:14:54

平台审核通过

2019-12-10 15:40:32

用户发起投诉

2019-12-10 15:40:30

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