找靓机购买的苹果手机开不了机 让我寄回去还要我苹果id客服不理睬
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客服要我苹果ID账号和密码，而且客服电话打不通，跟他说问题 就会自动回复。告诉客服我的手机坏了开不开机了客服就一直自动回复，我问题我的隐私问题 ，结果还要我id密码才能维修。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题这边收到了，关于机器如果您需要寄回机器给我们检测的话不是说一定要您的ID，您可以选择自己把ID解除了，把机器的文件自己备份好，然后清除后再寄回我们给您检测，因为有时候检测机器有ID的话我们无法进行全方面的一个检测，并不是说一定要您ID，也肯定不会要您的隐私，所以您可以选择自己备份好清除所有数据然后解除ID，锁屏密码这些后再寄回，给您带来不便非常抱歉，有疑问可随时联系我们在线客服，谢谢您！
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