我从平台给父母购买了2部手机 商家一直说是原装正品全新未开封的 手里到货后 第二天父母不小心掉地上屏幕摔了 我就上华为售后换屏 售后说手机有问题是组装的 第二天我把另一个手机也拿去鉴定了 结果一样都不是原装的 还给我出了鉴定报告 我找商家说他们还再狡辩说是正品 我给他们出示鉴定报告 他们说是供应商的问题还再推脱 之后我到拼多多官方投诉 他们说只能给我退款赔偿我50元 太坑人了 要不是手机摔了去售后了根本发现不了
对 他们都是一伙的 谁能保障消费者者的权益