双十一在唯品会抢到商品降价，联系客服刚开始也同意处理，后来态度恶劣

网友保保 2019-12-10

已完结

双十一买到的商品降价了，联系客服处理，开同意给申请，第二天我也联系问处理的进度，客服就是告诉我等着就行，第三天来短息通知我采证提交超时，申请失败。再找客服问怎么回事，客服态度恶劣，两三分钟回一句话，而且直接否认前两天申请的事，确凿的告诉我这个商品订单超期，不能申请，我问上两天怎么申请的，然后又改口，短信通知我的采证超时不成功就是结果，可是我中间一直在联系客服，只是告诉我等结果，也没告诉我提交采证的事，超时不成功是你客服的责任，现在失败了，服务态度还很恶劣。

投诉进度

平台完结

2019-12-13 20:31:19

处理结果

经消费保协调后，唯品会给出以下回复：顾问联系会员，提供适量唯品币，沟通达成和解。

平台跟进

2019-12-11 15:17:33

平台审核通过

2019-12-10 23:08:38

用户发起投诉

2019-12-10 23:08:36

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