顺丰保价20万元，损失5万元，只愿赔偿3000元
网友保保
已完结2019年12月2日，我通过顺丰速运向成都的客户发9瓶威士忌名酒。由于价格贵重，我选择保价20万元，并最终支付了共计1102元的运费。 然而，快递员在知道物品保价（客服证明）的情况下，没有当场与收件人开箱验货，只是将快递放在收件人公司前台便自行离去。在客户打开箱子后，发现两瓶酒的酒塞断裂，均有不同程度的漏酒，于是通知我要求退换。我随即向顺丰发出理赔申请。 在收到我的理赔申请后，顺丰客服与我联系赔偿事宜，但处处推卸责任。先是谎称快递员证明我的客户有开箱验货没问题，承诺只要我可以证明未开箱验货即可赔偿（以上我均有通话录音记录），在我客户表示可以提供公司监控视频后，又怀疑酒是我客户人为损坏，在12月10日最后一次的通话中，依然使用“由于酒塞拧坏而要求赔偿”的话来与我沟通，提出目前总部回复仅能根据损失的比例赔偿3000元（电话中告知我后续还会给我申请更高的赔偿金，但肯定不是全款），还在通话中说即使漏酒也不影响我再折价销售等，态度傲慢、恶劣。以上内容全部都有电话录音，本人保证内容真实。 此次我向客户发送的酒共计19瓶，总价值50万元，为了保证酒不在运输途中发生意外，我特地与快递员沟通，分两批、五个包裹进行发送，每批均有保价，出事的是第二批保价20万的包裹。 之前我也有未保价包裹发生了破损（价值680元），顺丰联系我要赔偿，但我怕追究快递员责任，于是放弃了赔偿要求。但此次涉及金额大且在我全价保价的情况下，顺丰采用这种消极傲慢的态度来处理此事，实在是过分。 故要求顺丰对我的酒进行全额赔偿，或采购同样的酒给我亦可。
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