拼多多运费险为什么取消补贴，没有人工客服

网友保保 2019-12-11

已完结

2019年12月7日在拼多多购买一件卫衣，订单号19****07-5148****30****17，收到后发现质量不好，色差严重，穿着不好看，于是申请退款，货已退回，单号也填了，也在签收时间15天内。商家处理了衣物的退款，拼多多却取消运费补贴。钱不多，但是这是我们的权益，取消补贴原因是什么的？需要解释并退还运费补贴。还有两位两个订单19****07-6424****，19****07-23****48****30327，现在不确定是否能退运费。

投诉进度

企业完结

2019-12-11 17:05:56

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，关于您反馈的问题， 经核实订单已退款成功，运费方面需您自理或和商家协商处理，平台暂时无法满足您的运费诉求，若有疑问，可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2019-12-11 09:47:53

平台审核通过

2019-12-11 09:26:15

用户发起投诉

2019-12-11 09:26:13

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