拼多多平台金麦官方旗舰店全款下单Ai****s2存在质量问题

网友保保 2019-12-11

已完结

2019年12月1日，本人通过拼多多平台在金麦官方旗舰店全款（1119元）购买的Ai****s2。12月5日收到货，开箱之后发现耳机外观质量存在瑕疵，一是两个耳机接缝处参差不齐，二是右耳机接缝处有较为明显的缝隙和脱胶现象。在参考了同事的耳机后，发现我购买的这对耳机外观质量上差得太多。根本不是一个千元级耳机的标准。收到货的第一时间与商家进行了沟通，说明了耳机存在质量问题要求退款，随后商家要提供外包装箱悌运单、商品、商品在箱内、外包装和是否本人签收的一系列图作为凭证，我也按照商家要求提供了这些图片。但是最后商家说Apple产品特殊，一旦拆封不支持退款。最后不得已只能请拼多多平台介入，可是平台介入后商家仍然坚持拒绝退款。

投诉进度

用户评价

2019-12-20 17:42:21

品牌评分

品牌评价

垃圾拼多多，到最后一刻都还在维护商家

企业完结

2019-12-17 17:17:33

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2019-12-11 17:52:11

平台审核通过

2019-12-11 09:48:52

用户发起投诉

2019-12-11 09:48:50

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