唯品会不按原路退款未经允许私自退款唯品会零钱中导致钱无法使用和提现！

网友保保 2019-12-11

已完结

本人于2019年12月7号晚八点左右在唯品会下单总计610元 唯品会于2019年12月8号晚10点左右取消部分订单，总计价值551元，8号唯品会取消订单后发起退款期间本人很着急为什么一直不退款，多次联系唯品会客服及电话客服！对方承诺2到五天内原路返回微信零钱！但是却在在12月11日退回唯品会app零钱中！但是退回唯品会零钱里面这个钱我无法使用！使用必须绑定本人银行卡等一系列不平等条约！当初承诺原路退回为何退到唯品会里面！这个钱不原路退回私自给我退到唯品会零钱里面我就拿不出来也使用不了了！这也不是几块钱啊！希望原路退款！

投诉进度

平台完结

2019-12-13 20:33:25

处理结果

经消费保协调后，唯品会给出以下回复： 顾问联系会员，协助办理退款，请会员留意时效内到账情况，沟通达成和解。

用户补充投诉

2019-12-12 18:04:15

补充内容

退款问题已解决 感谢315平台

平台跟进

2019-12-11 15:17:33

平台审核通过

2019-12-11 13:22:22

用户发起投诉

2019-12-11 13:22:20

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