华为升级后正常拍照模糊，拍视频也模糊，黑白拍照清晰。没摔没拆没修过。
网友保保
已完结就是升级了拍照功能废了。网上查好多人都这问题，要么硬件问题要么升级版本有问题。
投诉进度
平台完结
2020-07-14 17:45:49
处理结果
您好，消费保已将您的问题反馈给华为客服部门，如果您的问题还没有得到沟通及协商处理，请重新提交新的投诉，消费保将继续跟进反馈给华为客服部门。同时，为了及时解决问题，您也可以通过华为官方渠道、监管部门网站或电话，反馈您的问题。谢谢！
用户补充投诉
2019-12-14 10:49:38
补充内容
今天又去了服务站，自己花钱换了摄像头，坑人没商量，用了4部手机，第一次花钱换摄像头，服！！！
用户补充投诉
2019-12-12 19:37:04
补充内容
还说不是升级的问题就出妖精了！升级了又这样不清楚了！！！！要骂人吗？
用户补充投诉
2019-12-12 14:35:31
补充内容
还是没解决，二倍，三倍，都是只有一瞬间清晰，之后就一直模糊！
要么给我弄好，要么换新摄像头！
用户补充投诉
2019-12-12 14:07:22
补充内容
去了检测是升级造成的，重刷了固件。说是升级包有问题！虽然好了，但感觉没以前清楚了！升级包有问题得坑多少人？还敢升级吗？
用户补充投诉
2019-12-11 14:50:29
补充内容
二十厘米近距离拍的效果又很好，距离一拉开马上就模糊了。
平台跟进
2019-12-11 14:28:57
平台审核通过
2019-12-11 14:17:00
用户发起投诉
2019-12-11 14:16:58
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还是自己花钱换了摄像头，坑人没商量！