产品使用过敏，拼多多卖家拒绝退货退款欺诈消费者

网友保保 2019-12-11

已完结

2019.11.30号在拼多多平台（欧莱雅理想无限专卖店）购买男士护肤品一套 收到产品使用以后 有过敏现象 第二天联系卖家 卖家只说产品是正品不可能过敏就不做任何解释 申请退货退款 卖家拒绝 拼多多平台介入退货退款 垫付运费返回 卖家收货拆开拍照拒签 理由已经拆封影响二次销售 告诉拼多多客服没收到已经找快递员合适 这不是明显欺诈消费者吗 不使用怎么发现过敏现象 同意退货退款 有拒签这不是欺诈消费者权益吗 中途拼多多客服电话联系说一直取证 没给解决 今天有客服来电话告诉按正常流程不支持退货退款 这不是欺诈是什么吗 第一不使用不会发现过敏 第二既然客服介入同意退货退款 垫付运费返回以后 拆开拍照又选择拒签 这不是明显欺诈消费者吗 希望平台严查这种不良商家

投诉进度

企业完结

2019-12-17 17:35:51

解决方案

退货退款,解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2019-12-11 17:52:11

平台审核通过

2019-12-11 14:18:46

用户发起投诉

2019-12-11 14:18:44

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