美团订单超时20分钟未收到货,要求退款,竟然被扣费用

网友保保_936d0efa

已完结

2019年12月11日中午12点04分06,我通过美团外卖在斐记牛杂(食宝街二期店)下单订购相关午餐,刨去红包,花费共计28元,预计12点48分送达。直至13点11分仍未接到相关午餐及骑手联系,通过美团客服联系,骑手说还有10分钟才能送达,午休时间已过,我没法继续等餐,申请退款。13点28分,骑士联系说送餐到达,我拒收餐点,并告知已申请退款。 这时候,收到消息商家拒绝退款,声称米粉面筋损坏。信息上说,如果有异议,可以申请客服介入处理。我拒绝接受这个结果,米粉面筋损坏属于送餐超时导致,我并没有收到餐点,所以我申请美团外卖客服介入,但是,我申请客服介入时,竟然弹屏说无法申述。

消费保投诉平台完结
处理结果
美团回复:商家已部分退款,美团已补偿14元。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
美团外卖 美团外卖客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94446924
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!