美团订单超时20分钟未收到货，要求退款，竟然被扣费用
yoyo
已完结2019年12月11日中午12点04分06，我通过美团外卖在斐记牛杂（食宝街二期店）下单订购相关午餐，刨去红包，花费共计28元，预计12点48分送达。直至13点11分仍未接到相关午餐及骑手联系，通过美团客服联系，骑手说还有10分钟才能送达，午休时间已过，我没法继续等餐，申请退款。13点28分，骑士联系说送餐到达，我拒收餐点，并告知已申请退款。 这时候，收到消息商家拒绝退款，声称米粉面筋损坏。信息上说，如果有异议，可以申请客服介入处理。我拒绝接受这个结果，米粉面筋损坏属于送餐超时导致，我并没有收到餐点，所以我申请美团外卖客服介入，但是，我申请客服介入时，竟然弹屏说无法申述。
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