投诉京东官网，换货魅族16th超过十五天无反应

网友保保 2019-12-11

已完结

2019年11月12日在京东魅族自营旗舰店购买魅族16th及电池险，价值1834.9元。中途出现问题。于11月25日换货，在27日提示商品检测之后就没有消息了，一直是以缺少配件为由，与京东客服以及魅族自营多次商量无果，今日已是换货第十五天，仍无反应。想向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

投诉进度

企业完结

2020-01-17 15:21:17

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-11 17:47:07

平台审核通过

2019-12-11 15:08:24

用户发起投诉

2019-12-11 15:08:22

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