拼多多违背承诺,涉嫌欺诈客户,并电话辱骂客户,造成身心和权益损害
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已完结
再多多帮朋友买了手机,他为啥非得耽误我两天,才说没货,居心何在 发顺丰的时候还要给我到付呢,现在就说没货了,为啥开始付款的时候他没说,还要给我发顺丰到付,偏偏让我等了2天以后又给我说货没了,这不是违背诚信吗,这不是欺诈客户吗
投诉进度
企业完结
2019-12-15 16:52:23
解决方案
解释
处理结果
尊敬的用户您好,已与您电话沟通,方案已为您保留,多多非常重视您的购物体验,如您后续对购物有疑问,欢迎联系多多在线客服或热线客服,感谢对多多的支持和理解,祝您生活愉快。
用户补充投诉
2019-12-11 22:23:52
补充内容
我的诉求:通过以上事例,可以看出拼多多平台问题太多,平台的监管力度和处理事情效率有很大问题,作为一个大的电商,办事效率低下,客户反应的事情不能及时处理解决,造成事态严重扩大不可控,造成以上恶劣影响,没有规矩,不成方圆,商家也因平台的发展而良性发展。所以我在拼多多和商家经过沟通达成谅解,和解,但你拼多多作为一个大电商,却负有不可推卸的责任。因你的监管不力,处理不当给客户造成心里和精神伤害,希望315能让拼多多为自己的失责和监管不力,付出代价为客户赔偿,(此诉求不针对平台里商家)
平台跟进
2019-12-11 17:52:11
用户补充投诉
2019-12-11 16:49:43
补充内容
在买卖过程中,所下订单若商家在承诺的时间内不发货,或其他形式的拒发货物,其行为已经构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定,商家应当赔偿买家金额为购买商品价款的三倍,若商家不服,可以把有效证据提供给12315和网站平台,情况严重者可以起诉至法院
用户补充投诉
2019-12-11 16:49:31
补充内容
钱付给你了,你说得48小时保证给发货,现在反而又说没货了,说话也得守诚信呀,一而再,再而三的欺骗,把客户当猴子耍呀,是不是欺骗客户的代价太低了,让你们有恃无恐,骗了人,还有道理了,我就不相信天下就没有说理的地方了,我现在为了给朋友个交代 自己添了二百多元钱也不能让友人说我不厚道,不守信誉,诚信是不能用金钱来衡量的
平台审核通过
2019-12-11 16:42:34
用户发起投诉
2019-12-11 16:42:32
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