小米手机不能按三包卡保修

网友保保 2019-12-11

已完结

手机尾插出了问题，送售后维修说我机器私拆，私拆机器不论什么原因不予保修，但三包卡上写着如果因为私拆导致损坏才不予保修，客服回复有录音为证，有需要可以联系我

投诉进度

企业完结

2020-04-11 16:11:48

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题涉及私修，无法保修，目前已经放弃维修，感谢您的支持和理解。

用户补充投诉

2019-12-15 12:13:37

补充内容

售后和客服一只含糊其辞，保修卡已经写的够清楚了，我拒绝企业沟通

用户补充投诉

2019-12-14 12:51:52

补充内容

想知道多久能有回复

平台跟进

2019-12-11 18:05:51

平台审核通过

2019-12-11 17:56:55

用户发起投诉

2019-12-11 17:56:53

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