保修期内电脑超过三次维修无法修复，联想拒不履行三包拒绝换货要求我315
网友保保
已完结2019年3月购买联想笔记本，2019年9月电脑持续出现使用过程中突然黑屏，于2019年9月28日前往联想当地指定授权维修点报修，维修店表示主板坏了，10月2日接到取机通知前往取机，当场验机发现依然有问题，维修店说不要再次报修，直接会再换主板，于2019年10月6日再次取机，发现正版系统被调换为盗版系统，开机速度明显减慢，原为6秒开机之后一直需要25秒，维修人员再三表示联想授权处理就是这样。2019年11月再次发现使用过程电脑无故黑屏，2019年11月30日再次前往指定维修点维修，12月6日接到维修完毕通知，取机时维修店声称电脑无故障。2019年12月11日使用中再次出现无故黑屏。维修店无法修复本人故障，要求换机并赔偿本人多次上门维修车费
投诉进度
处理结果
经消费保协调后，联想企业给出以下回复：建议用户先将机器送到站里或联想可安排服务站上门去取机回站里检测，看看用户说的机器出现闪屏是否能在站里复现，如能复现判断一下是什么原因引发的闪屏，根据上述检测判断结果，我们会再跟公司反馈，看公司给用户什么处理方案。能否特殊处理一下。目前用户不接受联想上述的方案，要求联想直接换机，暂时无法满足用户这个需求。
用户补充投诉
2019-12-12 00:34:58
补充内容
本人保留三次修理之后电脑出现问题的视频记录，维修店无视事实，指鹿为马一直强调电脑无问题，几次维修除了把本人正版操作系统更换为盗版，后续还发现开机速度变慢，风扇异常响动增多，以及电脑外观屏幕损伤外，未解决电脑实际出现故障问题，态度恶劣，无能力维修拒不换货，造成本人消费者权益被损害
平台审核通过
2019-12-11 19:33:46
用户发起投诉
2019-12-11 19:33:44
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